Verzenden en retourneren

Privacy en Voorwaarden

We doen er alles aan om jouw ervaring bij GLOW UP the horse brand soepel te laten verlopen. Hieronder vind je alle informatie en voorwaarden over verzenden en retourneren van producten die je bij ons hebt gekocht.

Verzenden

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We verwerken en verzenden je bestelling binnen 1-3 werkdagen.
Binnen Nederland is de verwachte levertijd 1-5 werkdagen. Voor internationale bestellingen kan dit oplopen tot 7-14 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf €50.
Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een vast tarief van €4,95.
Verzendkosten voor internationale zendingen worden berekend bij het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.

Heb je een fout gemaakt in je adres?
Geen probleem! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] om het te corrigeren.

Retourneren

Hoeveel tijd heb ik om te retourneren?

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om te beslissen of je wilt retourneren.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Let op: gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen we helaas niet terugnemen, tenzij er een fout is gemaakt.

Hoe meld ik een retour aan?

Neem binnen 14 dagen na aankoop contact op met ons op.
We sturen je een retourlabel en duidelijke instructies.
Verpak je product zorgvuldig en voeg de pakbon of factuur toe.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Retourneren is op eigen kosten, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product defect is.
Voor internationale retourzendingen kunnen hogere kosten van toepassing zijn.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en inspectie van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, inclusief de standaard verzendkosten (indien van toepassing). Heb je betaald met een giftvoucher? Dan krijg je het bedrag in de vorm van een nieuwe voucher terug.

Bijzondere situaties

Kan ik afgeprijsde producten retourneren?

Ja, afgeprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd, tenzij anders vermeld (zoals bij ‘final sale’).

Hoe zit het met giftvouchers?

Giftvouchers kun je niet inwisselen voor geld, maar je kunt er wel mee shoppen op onze website.
Retourneren van een aankoop met een giftvoucher? Dan krijg je een nieuwe voucher ter waarde van het geretourneerde bedrag.

Heb je nog vragen?

We doen er alles aan om jouw ervaring bij Glow Up the horse brand vlekkeloos te laten verlopen. Neem contact met ons op als het antwoord wat je zoekt hier niet bij staat en we komen zo snel mogelijk bij je terug.